U heeft een wettelijk vastgestelde afkoelingsperiode (zichttermijn) van 14 kalenderdagen. In de zichtperiode kunt u zonder opgaaf van redenen het artikel kosteloos retourneren. Het artikel kan alleen geretourneerd worden indien het ongebruikt en onbeschadigd is en in de originele verpakking wordt aangeleverd compleet met alle toebehoren die zijn geleverd.

1. Om een retour aan te melden dient u via deze link uw gegevens, de gekochte artikelen en de reden van retour in te vullen.
2. Na het aanmelden van uw retour ontvangt u van ons een retournummer, welke u dient te vermelden op de retourzending. Daarnaast ontvangt u een retouretiket van ons waarmee u kosteloos uw artikel(en) kunt terug sturen.
3. Zonder het volgen van bovenstaande stappen kan uw retourzending vertraging oplopen of zelfs niet als retour worden geaccepteerd.
4. Nadat uw retour is ontvangen bij hydrauliek24.nl zal het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen aan u worden teruggestort. 

Sommige producten kunnen door de aard van het product niet worden geretourneerd binnen de zichttermijn. Producten die in deze categorie vallen zijn verbruiksproducten (olie en vloeistoffen) en op maat gemaakte producten (slangen en custom powerpacks). Producten die zijn gebruikt of getest of niet zijn voorzien van de originele verpakking worden eveneens niet geaccepteerd als retour binnen de zichttermijn.

Wanneer er sprake is van een garantieaanvraag lossen we het volgens onderstaande procedure op:

1. We proberen met vervangende onderdelen het probleem te verhelpen.
2. Als punt 1 geen oplossing geeft gaat onze servicemonteur het product repareren in onze werkplaats in Enschede. 
3. Mocht repareren geen optie zijn dan behoort vervangen tot de laatste mogelijkheid om het probleem op te lossen.

 

Om een retour aan te melden dient u via deze link uw gegevens, de gekochte artikelen en de reden van retour in te vullen.

1. U dient een garantieverzoek in via email voorzien van uw ordernummer en klachtomschrijving.
2. Nadat uw garantieverzoek is ontvangen ontvangt u van ons instructies over hoe we uw klacht gaan oplossen.
3. Indien het artikel gerepareerd of vervangen moet worden, dient het product op eigen kosten naar hydrauliek24 gestuurd te worden.  

 

Veel van de door ons geleverde producten zijn aan slijtage onderhevig. Slijtage is relevant voor de garantie op een product. Sommige producten moeten frequent worden onderhouden om ze bruikbaar of gangbaar te houden. Normale slijtage is een factor waar je rekening mee mag houden. Als het normaal is dat bepaalde aspecten van een product slijten, dan kan je hiervoor geen garantie inroepen, tenzij de slijtage te snel optreed. De garantiebepalingen zijn gebaseerd op normaal en deskundig gebruik.

Gebruik je een product niet op de voorgeschreven manier en zorgt dit ervoor dat het product kapot gaat, dan heb je geen recht op garantie.

Onze bestellingen worden op kantoordagen verstuurd en komen direct in het distributienetwerk van PostNL(tot 30kg).

Wij bouwen ook klantspecifieke powerpacks en systemen, uiteraard kan het zijn dat deze een langere levertijd kennen.

Het is daarnaast altijd mogelijk om uw bestelling af te halen in Enschede.  

Bestellingen welke zwaarder zijn dan 30kg of welke kwetsbaar zijn worden op een pallet verstuurd. Deze bestellingen worden dagelijks afgehaald door onze vervoerder HST welke eveneens binnen één werkdag levert. In 99% van de gevallen zal de bestelling van een voorraadartikel welke is geplaatst en betaald vóór 17:00 de volgende dag geleverd worden.

Uiteraard is het mogelijk om uw bestelling bij ons af te halen. Wij sturen altijd een bericht wanneer u heeft aangegeven de bestelling te willen afhalen en wanneer deze klaar ligt. Het adres om uw bestelling af te halen: Hydrauliek24
Lonnekerbrugstraat 102A
7547AK Enschede.